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本章幫助您檢查并解決在使用云海麒麟服務器系統(tǒng)的過程中可能遇到的問題。

系統(tǒng)第一次啟動產(chǎn)生的問題通常是由不正確的安裝或配置所引起的。一般直接因硬件引起的故障相對較少。

檢查步驟：

? 所有的電纜是否都連接正確并接牢。

? 所有的外插卡是否完全插入主板的插槽中。

? 主板上的所有跳線設(shè)置是否都正確。

? 插卡與外部設(shè)備上的所有跳線與開關(guān)設(shè)置是否正確。要檢查這些設(shè)置，請參考隨它們附帶的廠商的文件。為確保插卡可以使用，應檢查是否存在資源沖突。

? 所有的DIMM 是否安裝正確。

? 所有的外部設(shè)備是否安裝正確。

? 如果系統(tǒng)有一個硬盤，它是否已進行格式化或配置。

? 所有的設(shè)備驅(qū)動是否安裝正確。

? 由SSU 設(shè)定的配置是否正確。

? 操作系統(tǒng)裝入是否正確（可參閱操作系統(tǒng)相關(guān)文檔）。

? 是否已按前面板上的系統(tǒng)電源按鈕開啟服務器（通電燈指示應該亮）。

? 系統(tǒng)電源線是否與系統(tǒng)正確連接并插入插座。

? 墻上插座是否有交流電。

? 如果這些項目都正確但問題仍然發(fā)生，參見后面的介紹。

1、準備系統(tǒng)進行診斷程序

在拔下電纜前關(guān)閉設(shè)備：在將外部電纜與系統(tǒng)斷開之前，關(guān)閉與系統(tǒng)連接的外部設(shè)備。否則可能導致系統(tǒng)或者外部設(shè)備的破壞。

1． 關(guān)閉與系統(tǒng)相連的所有外部設(shè)備。

除了鍵盤鼠標與顯示器，將它們?nèi)颗c系統(tǒng)斷開。

2． 確保系統(tǒng)電源線插入可靠的交流電插座上。

3． 確保您的顯示器、鍵盤與系統(tǒng)連接正確。打開監(jiān)視器，調(diào)節(jié)其亮度與對比度，至少達到最大值的三分之二（參閱監(jiān)視器隨機的文件）。

4． 打開系統(tǒng)。如果電源指示燈不亮，參見下面電源指示燈不亮的故障排除介紹。

2、驗證系統(tǒng)指示燈

POST檢測系統(tǒng)配置后，系統(tǒng)測試每個大容量存儲設(shè)備是否都存在。每個設(shè)備測試通過后，相應的指示燈會短暫地閃爍一下。

請檢查確認以下各項：

? 如果系統(tǒng)中安裝了硬盤，檢查控制面板上的硬盤驅(qū)動器活動指示燈是否短暫地閃爍一下。如果沒有，請與技術(shù)支持人員或授權(quán)經(jīng)銷商聯(lián)系，尋求幫助。

1、電源燈不亮

請檢查以下各項：

? 所有的電源線是否插牢。電源線是否接到接線盒上或插座上。您的保險絲或保險器是否損壞了。

? 系統(tǒng)操作是否正常。如果正常，電源指示燈可能有問題，或從前面板到主板的電纜是否有松動了。

? 系統(tǒng)是否有其它問題。如果有，請檢查“系統(tǒng)冷卻風扇轉(zhuǎn)動不正?！敝兴懈黜?。

如果所有檢查項都正確而問題依然存在，請與技術(shù)支持人員或授權(quán)經(jīng)銷商聯(lián)系，尋求幫助。

2、屏幕不顯示字符

檢查以下各項：

? 鍵盤是否正常工作。查看 "Num Lock" 燈是否亮。

? 顯示器的連接線是否插牢并且電源是否打開?，F(xiàn)在許多顯示器在不工作時自動關(guān)閉，而當激活時需要一段時間的預熱。

? 顯示器的亮度與對比度是否調(diào)節(jié)適當。

? 顯示器的設(shè)置是否正確。

? 顯示器的信號線是否安裝正確。

? 板上視頻控制器是否能夠正常工作。

3、屏幕顯示字符不正確或字符扭曲

請檢查下列各項：

? 顯示器的亮度與對比度調(diào)節(jié)是否合適。請參見顯示器生產(chǎn)廠商的文件。

? 顯示器的信號線電源電纜安裝是否正確。

? 操作系統(tǒng)中安裝的顯示卡是否正確。

如果問題依然存在，顯示器可能有故障或可能是型號不正確。請與技術(shù)支持人員或授權(quán)經(jīng)銷商聯(lián)系，尋求幫助。

4、系統(tǒng)風扇轉(zhuǎn)動不正常

如果系統(tǒng)冷卻風扇不能正常工作，系統(tǒng)組件可能會被損壞。此時，請檢查以下各項：

? 墻上插座是否有交流電。

? 系統(tǒng)電源線是否與系統(tǒng)及墻壁插座正確連接。

? 是否按下了電源按鈕。

? 電源指示燈是否亮。

? 風扇馬達是否停止（使用服務器管理子系統(tǒng)檢查風扇狀態(tài)）。

? 風扇電源連接頭是否與板卡正確連接。從前面板引出來的電纜是否與主板正確地連接。

? 電源線是否與主板正確連接。

? 是否由于電纜受擠壓或電源接頭錯誤地插入電源連接頭接口導致短路。

如果連接正確，墻上插座有交流電，請與技術(shù)支持人員或授權(quán)經(jīng)銷商聯(lián)系，尋求幫助。

5、硬盤驅(qū)動器的工作指示燈不亮

如果已經(jīng)在系統(tǒng)中安裝了一個或多個硬盤，請檢查下列各項：

? 硬盤的電源線與信號線安裝是否正確。

? 硬盤驅(qū)動器與適配器上的所有相關(guān)開關(guān)與跳線設(shè)置是否正確。

? 硬盤配置是否正確。

6、CD-ROM驅(qū)動器的工作指示燈不亮

請檢查以下項目：

? CD-ROM 上的電源與信號線安裝是否正確。

? CD-ROM 上的所有相關(guān)開關(guān)與跳線設(shè)置是否正確。

? CD-ROM 配置是否正確。

? 是否已經(jīng)啟用主板集成的IDE控制器。

注意：

前面板指示燈指示的IDE 與SATA 設(shè)備：當一個IDE 硬盤或一個由主板集成的SATA 控制器控制的SATA設(shè)備在使用中時，前面板上的硬盤驅(qū)動器活動指示燈亮起。該指示燈并不顯示CD-ROM 活動狀況。

7、可引導光盤不能自引導

如果所使用的光盤是可以引導系統(tǒng)的，請檢查下面的設(shè)置：

? 在BIOS 設(shè)置中是否將CD-ROM 設(shè)置成了第一個引導設(shè)備。